بعد مرور ست ساعات من التحليق على ارتفاع 40 ألف قدم، أطلق طاقم قيادة رحلة طيران الإمارات EK31 نداء استغاثة دولي عبر رمز "Squawk 7700"، لتبدأ الطائرة من طراز إيرباص A380-800 رحلة هبوط سريع ومفاجئ نحو مطار فرانكفورت بدلاً من وجهتها الأصلية في مطار هيثرو بلندن. كانت الطائرة قد غادرت دبي في رحلة مقررة تستغرق 7 ساعات وعشرين دقيقة، لتتحول الأجواء الهادئة فوق أوروبا إلى حالة تأهب قصوى استجابةً لظرف طارئ واجه أحد المسافرين على متنها.
تأتي أهمية هذا الحدث في كونه يمس مباشرة سلامة المسافرين وتغيير مسار الرحلات الدولية، حيث يضع الأولوية القصوى لتقديم الرعاية الطبية الفورية للحالات الحرجة وسط الرحلة. أكد مكتب دبي الإعلامي أن طاقم الضيافة قدم المساعدة الأولية للمسافر المعني طوال فترة التحليق، بينما كان الفريق الطبي في مطار فرانكفورت على أهبة الاستعداد فور هبوط الطائرة بسلام ليتسنى للراكب إكمال تلقي العناية اللازمة.
وفقاً لبيانات "airlive"، قامت شركة طيران الإمارات بتنسيق رحلة تعويضية لضمان استمرار الرحلة إلى وجهتها النهائية في لندن، مع إعادة حجز رحلات الربط المتأثرة للركاب. وبحسب وكالة الأناضول و"تايمز أوف إنديا"، فقد تم تحديد موعد استئناف الرحلة عند الساعة السادسة مساءً بالتوقيت المحلي، في وقت ساد فيه الترقب بعد يوم واحد من حادثة أخرى شهدت هبوط طائرة تابعة لـ"فلاي دبي" في مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز بتبوك في السعودية.
تستعد الشركة حالياً لإتمام الإجراءات اللوجستية لنقل المسافرين المتبقين إلى لندن هيثرو، حيث من المتوقع أن تكون الطائرة قد غادرت مطار فرانكفورت لاستكمال رحلتها بعد انتهاء التوقف غير المجدول الذي فرضته الظروف الطارئة.